À medida que as plataformas de denúncia se tornam mais amplamente adotadas em todos os setores, a experiência do utilizador (UX) desempenha um papel crucial para determinar se os indivíduos se sentem realmente confortáveis ao utilizá-las — especialmente quando se comparam o acesso móvel e o desktop. No desktop, os utilizadores beneficiam frequentemente de um ecrã maior, entrada completa através do teclado e acesso mais fácil a documentos de suporte, o que pode ser útil para redigir relatórios detalhados ou enviar anexos. O layout oferece frequentemente mais visibilidade e estrutura, tornando-o adequado para lidar com envios sensíveis ou com várias etapas. No entanto, nem todos os funcionários ou colaboradores trabalham atrás de uma secretária. Para aqueles que estão no terreno, em movimento ou em ambientes onde a utilização do desktop não é prática, o acesso móvel oferece a flexibilidade necessária para se manifestar sem demora. Um sistema de denúncia móvel bem concebido permite aos utilizadores gravar mensagens de voz, enviar imagens ou enviar atualizações rápidas diretamente dos seus telemóveis. Este nível de acessibilidade pode aumentar as taxas de denúncia e remover barreiras para indivíduos que, de outra forma, permaneceriam em silêncio. Ainda assim, a experiência móvel deve ser simples, segura e clara, uma vez que ecrãs mais pequenos e métodos de entrada limitados podem levar a erros ou confusão se a interface for mal concebida. Oferecer ambas as opções — desktop para detalhes, telemóvel para velocidade — dá aos utilizadores a liberdade de gerar relatórios da forma que for melhor para eles, ajudando a criar um sistema mais acessível e responsivo.
