À mesure que les plateformes d'alerte se généralisent dans tous les secteurs, l'expérience utilisateur (UX) joue un rôle crucial pour déterminer si les individus se sentent réellement à l'aise avec leur utilisation, notamment lorsqu'on compare l'accès mobile à l'accès sur ordinateur. Sur ordinateur, les utilisateurs bénéficient généralement d'un écran plus grand, d'un clavier complet et d'un accès simplifié aux documents justificatifs, ce qui peut s'avérer utile pour rédiger des rapports détaillés ou télécharger des pièces jointes. L'interface offre souvent plus de visibilité et de structure, ce qui la rend adaptée au traitement des signalements sensibles ou en plusieurs étapes. Cependant, tous les employés ou collaborateurs ne travaillent pas derrière un bureau. Pour ceux qui sont sur le terrain, en déplacement ou dans des environnements où l'utilisation d'un ordinateur n'est pas pratique, l'accès mobile offre la flexibilité nécessaire pour s'exprimer sans délai. Un système d'alerte mobile bien conçu permet aux utilisateurs d'enregistrer des messages vocaux, de télécharger des images ou de soumettre des mises à jour rapides directement depuis leur téléphone. Ce niveau d'accessibilité peut augmenter les taux de signalement et lever les obstacles pour les personnes qui, autrement, pourraient rester silencieuses. Néanmoins, l'expérience mobile doit être simple, sécurisée et claire, car des écrans plus petits et des méthodes de saisie limitées peuvent entraîner des erreurs ou de la confusion si l'interface est mal conçue. En proposant les deux options (ordinateur de bureau pour les détails, mobile pour la vitesse), les utilisateurs ont la liberté de créer des rapports de la manière qui leur convient le mieux, contribuant ainsi à créer un système plus accessible et plus réactif.
